Оставить заявку

Лучше, чем в Японии: как мы создали сайт для доставки еды с конверсией 4,43%


Сайты на Тильде
Разработка сайта
Интернет-магазины
Итоговый показатель конверсии достиг 4,43%, превысив средние отраслевые значения
Повысилась видимость в органическом поиске: доля бесплатного трафика составила 29% от общего объема переходов
Бесперебойный цикл оформления заказов с возможностью выбора зоны доставки и быстрым приемом платежей
Вызов
Решение
К нам обратился давний партнер, которому мы ранее уже разрабатывали онлайн-площадку для банкетного зала. Успешный прошлый опыт сотрудничества сформировал высокий уровень доверия, поэтому клиент пришел с задачей — создать сайт для доставки еды — именно к нам. Новый онлайн-ресторан только запускался, и позиционирование предстояло разработать с нуля.
На старте мы столкнулись с отсутствием сформированной бренд-платформы. В нашем распоряжении были только готовый логотип и макет фирменного упаковочного пакета. Требовалось самостоятельно построить концепцию позиционирования компании в цифровом пространстве и спроектировать удобную структуру, объединяющую подробный интерактивный каталог блюд и презентационную страницу о самом ресторане.
Задача усложнялась необходимостью отстроиться от конкурентов в перенасыщенной нише, транслируя ценности премиального сервиса без использования готовых гайдлайнов. Мы решили подойти к этому вызову нестандартным путем и создать такой сайт для доставки еды под ключ, который выделялся бы среди массы однотипных ресурсов.
Процесс работы
Визуальные решения

Три итерации на пути к премиальному статусу

Главная сложность проекта заключалась в том, чтобы найти визуальный язык, который максимально соответствовал бы продукту, но при этом сильно выделялся из ниши. Суши — это продукт японской кухни, но подать их можно совершенно по-разному. Мы рассмотрели три концепции:
Стиль «бенто»
Яркие геометрические формы, модульность, современная цифровая эстетика. Отказались быстро: слишком молодежно, не тянет на премиум.
Вечная классика
«Черный и золото» — солидно, дорого, но тяжеловесно. Хорошо вписывается в концепцию онлайн-ресторана, но плохо в концепцию доставки: сервис, связанный с едой, должен выглядеть легко и приятно.
Японская эстетика
Уход в аутентичную эстетику Страны восходящего солнца. Спокойные бежевые тона, полупрозрачные черно-белые фоновые изображения и яркие красные акценты. На этой версии и решили остановиться.
Слоган родился уже на основе выбранного стиля — «Лучше, чем в Японии». Он и задал тон коммуникации с посетителями ресурса. С первого экрана пользователь погружается в утонченную атмосферу: визуальная подача транслирует ценность премиального качества. В текстовых блоках последовательно упоминаются слова-маркеры: «премиум», «изысканность», «гурманы», «ценители японской кухни».
Процесс работы
Дизайн

Ключевые особенности интерфейса

Фокус на гастрономии. Крупные, детализированные изображения блюд демонстрируют текстуру ингредиентов, стимулируя желание совершить покупку.
Учтен пользовательский опыт. Хороший сайт доставки должен привести человека к заказу за минимальное количество кликов. Мы предложили пользователям понятную и логичную структуру:
01 / Первый экран — цепляющее видео, которое показывает продукт в динамике. Сразу под ним — кнопка перехода в каталог и быстрая навигация по разделам меню. Можно сразу отправиться выбирать блюда.
02 /  Блок «Шеф рекомендует» — показывает самые популярные позиции, сокращая путь к заказу для тех, кто предпочитает все самое лучшее.
03 / Блок «О компании» — формирует доверие, рассказывая, почему наши суши действительно лучше, чем в Японии: свежие продукты, быстрая доставка, контроль качества.
04 / Акции и сертификаты — раздел стимулирует к действиям. Человек видит выгоду и принимает решение быстрее.
05 / Доставка и карта. Человек уже все выбрал, теперь ему важно понять, как и когда привезут заказ. Интерактивная карта с зонами доставки завершает диалог с пользователем.
Мы сделали все, чтобы пользователь совершал целевые действия на сайте без лишних поисков и раздумий. Телефон, часы работы, условия самовывоза и бесплатной доставки, кнопка консультации — вся эта информация заметна и доступна с любого экрана

Дизайн, который не отвлекает, а продает

Меню с анимацией. Перечень блюд с аппетитными фотографиями позиций и живой анимацией с рыбкой повышает вовлеченность пользователя, удерживая его на странице дольше обычного.
Промо-блоки. Яркие слайдеры с акциями на странице каталога работают как триггер: человек видит предложение и переходит к заказу.
Красные акценты. Аккуратные красные кнопки и элементы выделяются на благородном бежевом фоне ровно настолько, чтобы акцентировать взгляд пользователя на важных зонах.
Интерактивная карта. Покупатель видит, доставляют ли заказы в его район, и может сразу оценить стоимость.
Процесс работы
Изобретательность

Оригинальные технические решения

Реализация отдельных технических задач потребовала нестандартного подхода. Тильда — удобный инструмент, но в некоторых моментах ее возможности ограничены. Что мы реализовали при помощи кастомных решений:
01 / Настроили разные минимальные суммы заказа для отдельных зон доставки на карте
02 / В удобной системе онлайн-оплаты нуждается любой сервис доставки еды. Интеграция для сайта с платежной системой ЮKaссa помогла обеспечить бесперебойное поступление денежных средств.
03 / Реализовали удобную структуру каталога с быстрым переходом между категориями
Вдобавок выполнили качественную базовую СЕО-оптимизацию: прописали мета-теги, настроили разметку и оптимизировали скорость загрузки графики. Результат не заставил себя ждать: на момент оценки результатов 29% трафика приходило из органического поиска. Для только что запущенного проекта это отличный показатель.
Результат
Эффект для клиента

Доверие пользователей перешло в заказы

В результате нашей работы для клиента был создан минималистичный онлайн-ресторан с акцентом на премиальность, продуманным дизайном и удобным функциональным каталогом. Сайт решает две ключевые задачи в нише доставки суши: знакомит пользователя с брендом и мягко подводит его к покупке без лишних усилий. 
Проект стартовал без брендбука и четкого позиционирования, но с высокими требованиями к качеству. В результате мы доказали, что даже при ограниченных вводных можно сконструировать систему, которая нравится аудитории и приносит заказы.
Через три месяца после запуска мы зафиксировали показатели, которые подтверждают правильность выбранного нами подхода. Для сферы доставки еды нормальная конверсия составляет 2−5%. Наш уровень в 4,43% закрепился в верхних границах общих рыночных стандартов для сферы общественного питания.
Но мы умеем добиваться впечатляющих результатов и в других сферах.
Если вашему бизнесу необходимо заказать сайт для доставки еды или просто нужна надежная цифровая площадка с высокой окупаемостью, обращайтесь к нам. Мы обеспечим весь цикл проектирования и создадим работающий сайт даже при дефиците маркетинговых материалов.
Также мы можем взять на себя продвижение вашего продукта или услуги в социальных сетях через креаторов (без постоянного ведения аккаунта), как мы это сделали для премиум-доставки «Акира». О чем подробно рассказали в одном из наших кейсов.
Автор статьи: Екатерина Мищенко
специалист по стратегическому маркетингу рекламного агентства «ДИКО»

смотрите и другие наши кейсы