Доверие с первого взгляда: как мы сделали стильный редизайн сайта, обеспечивший и трафик, и конверсию

В преддверии открытия нового филиала клиники иглорефлексотерапии клиент пришла к нам сразу с несколькими запросами, первым из которых был ребрендинг — масштабное обновление фирменного стиля, на втором месте стояла модернизация старого сайта, и на третьем — онлайн-продвижение.

С самого начала клиент полностью доверилась нам в основных моментах, согласовывая только отдельные нюансы и конечный продукт. Благодаря такому подходу мы смогли реализовать все задачи в сжатые сроки, создав свежий и современный образ медицинского учреждения. В итоге новый стиль и сайт не только подчеркнули статус медцентра, но и обеспечили нужные трафик и конверсию уже в первый месяц после запуска.

Мы сразу обратили внимание на то, что прежний сайт был создан более 8 лет назад, и у него уже есть определенные позиции в поисковой выдаче. Это означало, что разработка нового ресурса должна была в первую очередь предполагать максимальное сохранение имеющейся структуры и текстов, метатегов и ссылок.

Поэтому уже на этапе прототипирования были сохранены все ключевые страницы и практически весь прежний контент, что минимизировало риски падения позиций. Это позволило клинике почти сразу получать отдачу от обновления без типичных для переноса сайта спадов.

Мы не просто сохранили прежний контент, но и дополнили его. Подробно описали услуги и сразу же обозначили стоимость. Каждый врач получил отдельную страницу и отдельный блок-профиль на главной с описанием образовательных и практических достижений, стажем, рейтингом на ПроДокторов и историей пациента. Ближе к концу страницы дали ссылки на все ресурсы, где у клиники есть отзывы, с обозначением количества звезд.

Помимо преимуществ, вынесенных на первый экран ключевых страниц, был создан блок «Мы заботимся о наших пациентах», в котором говорилось о подходе клиники к лечению различных заболеваний. Лейтмотив: врачи центра ВедаМед помогают настроиться на лечение, следят за вашим комфортом во время процедур и бережно относятся к вашему здоровью.

Мы уделили так много внимания нюансам, потому что в вопросах здоровья мелочей не бывает. При изучении сайта пользователь с самого начала настраивается на доверительную волну: поэтапно мы подробно рассказываем о методиках клиники и безопасности их применения, о составе услуг, о врачах, не скрывая ни цен, ни отзывов, ни используемых препаратов. Сертификаты, рейтинги, документы — все это присутствует в открытом доступе. Наличие блога с экспертными статьями еще больше подчеркивает уровень профессионализма специалистов клиники.

При общении с клиентом мы также сформулировали несколько дополнительных уникальных торговых предложений и акций, подстегивающих пользователя к принятию решения, и заложили в прототип как соответствующие блоки, так и необходимость выделить их визуально. Во всех финансовых вопросах отработали основные возражения: объяснили, из чего складывается стоимость услуг, какова примерная длительность курса лечения и как выгоднее лечиться.

Основными посетителями клиники были люди с хроническим болевым синдромом и хроническим стрессом, те, кто искал возможность комплексного оздоровления, и пациенты, которым не помогали обычные медикаменты. Всех этих людей фактически объединяло одно: усталость от проблемы, отчаяние при мысли о невозможности исцеления.

Поэтому визуально сайт должен был вызывать ощущение покоя, гармонии, надежности. При создании дизайна мы опирались на предварительно разработанный нашей же командой фирменный стиль: сдержанные, природные оттенки, приглушенные тона, полупрозрачные фоны. Никакой резкой анимации, только плавные, спокойные переходы при наведении.

Уравновешенная композиция, предсказуемая модульная сетка, выдержанная и понятная типографика, четко выделенные важные моменты сделали сайт удобным и легким для восприятия. В работе использовались фотографии клиники, но так как контента оказалось недостаточно, для генерации изображений были задействованы нейросети. При этом в каждом случае мы добивались максимальной естественности.

Готовый дизайн выглядел стильно, современно, но вместе с тем и неброско, и не отпугивал своей «премиальностью». Вопрос стоимости должен был стать второстепенным, а на первом месте — понимание, что вы в том самом месте, где вам точно могут помочь.

Мы позаботились не только о доверии пользователей, но и об их комфорте. Версия для слабовидящих, продуманная навигация, поиск по сайту, удобные прейскуранты, понятные ссылки и формы — чувствуйте себя как дома, где каждый следующий шаг знаком вам на подсознательном уровне.

Важным техническим моментом стало подключение модуля записи, который лежал у клиента на отдельном сервере. Более того, не имея прямого доступа к коду модуля, мы сумели стилизовать его элементы под брендбук, так что запись визуально полностью встроилась в дизайн сайта.

Клиент остался полностью доволен результатом: как с технической, так и с визуальной стороны. В первый же месяц конверсия удержалась на уровне 3,4% — и это без учета звонков пользователей, решивших связаться с менеджером напрямую, и тех, кто воспользовался модулем онлайн-записи.

Хотите так же вызывать доверие у своих потенциальных клиентов? Просто напишите нам в ДИКО.