Когда СММ и таргет работают вместе: 500 заявок за 3 месяца
Продвижение в соцсетях
Таргетированная реклама
Таргетированная реклама
В 3 раза увеличили число обращений при помощи аналитики
На 64% снизили стоимость заявки по отношению к исходной
За 3 месяца добились устойчивого спроса на нужные услуги
О проекте
Задача
Клиент — медицинский центр, специализирующийся на диагностике и лечении офтальмологических заболеваний, — обратился к нам в апреле 2026 года. Перед командой стояли две ключевые задачи:
01 /
Обеспечить стабильный поток обращений через группу ВКонтакте
02 /
Протестировать продвижение детского направления с помощью таргетированной рекламы
Параллельно мы вели социальные сети клиента, что позволило активно использовать органическую аналитику для оптимизации рекламных кампаний.
Процесс работы
Тестирование
В поисках первых рабочих связок
На первом этапе мы протестировали разные подходы к привлечению аудитории. Было выбрано 12 основных сегментов целевой аудитории — отсев шел по интересам, контексту, поведению, локации, а также 1 сегмент для ретаргетинга (это та часть пользователей, которая уже ранее взаимодействовала с рекламой). Разработали:
8 основных креативов
4 на подписку, 4 на генерацию лидов в сообщения
1 ретаргетинг-креатив
со спецпредложением для большего вовлечения аудитории, которая уже ранее видела рекламу
Такой подход позволил быстро проверить, какие связки «креатив + аудитория» работают лучше, и отсеять неэффективные варианты. Результат тестового запуска: 7 и 10 сообщений в разных кампаниях. Реклама окупилась, но масштаб нас не устроил. Мы сделали выводы и продолжили поиск более подходящих вариантов.
Процесс работы
Оптимизация
-
Как работа с соцсетями помогла снизить стоимость рекламы
Параллельно с запуском рекламы команда продолжала вести социальные сети клиента. Это дало нам ценное преимущество: мы не просто смотрели на сухие цифры из рекламного кабинета, а в реальном времени отслеживали, как живая аудитория реагирует на контент. Всего анализировали три ключевых метрики органики:
01 / Какие ролики попадают в рекомендации ВКонтакте и набирают охваты без бюджетной поддержки.
02 / На какие посты пользователи чаще всего реагируют — лайками, комментариями, репостами.
03 / Какие темы и услуги чаще всего обсуждаются в комментариях и личных сообщениях сообщества.
Эти данные стали фундаментом для оптимизации рекламной кампании. Мы взяли креативы, которые уже доказали свою эффективность в органической выдаче, и использовали их как основу для новых рекламных материалов. Параллельно создали несколько свежих вариантов, ориентируясь на реальные запросы и боли аудитории, которые выявили в комментариях и переписках.
Затем соединили эти инсайты с результатами первого рекламного запуска: посмотрели, на какие аудитории креативы сработали лучше всего, и масштабировали именно эти связки.
Результат третьего месяца: 36 сообщений — рост более чем в 2 раза по сравнению с тестовым запуском.
Процесс работы
Масштабирование
- Неочевидный ход: как мы утроили поток заявок
После успешной оптимизации основного направления мы не остановились на достигнутом. При дальнейшем анализе органической статистики сообщества был выявлен устойчивый спрос на две дополнительные услуги: Smile Pro (современная методика лазерной коррекции зрения) и лечение катаракты.
Эти направления имели высокий потенциал: пользователи активно интересовались ими в комментариях и сообщениях, но в рекламной кампании они ранее не участвовали. Мы предложили клиенту протестировать продвижение этих услуг, чтобы увеличить общий поток обращений и диверсифицировать источники лидов.
Для новых направлений мы:
>>>
Cформировали 9 целевых аудиторий, учитывая специфику услуг (например, для Smile Pro — аудитория среднего возраста, интересующаяся коррекцией зрения, для лечения катаракты — старшая возрастная группа и их родственники)
>>>
Разработали 7 специализированных креативов, которые акцентировали внимание на преимуществах и особенностях каждой услуги
>>>
Запустили отдельную рекламную кампанию с чёткой сегментацией по услугам
Результат кампании: 104 сообщения — рост почти в 3 раза по сравнению с предыдущим этапом. Это подтвердило нашу гипотезу: услуги, которые уже интересны аудитории органически, при грамотной рекламной поддержке дают высокий конверсионный потенциал.
Результаты
Эффективность
Итоги кампании: 500 заявок и снижение стоимости лида на 64%
Суммарно за период с июля по сентябрь 2026 года мы обеспечили клиенту 500+ обращений в сообщения ВКонтакте. При этом ключевым показателем эффективности стало планомерное снижение стоимости лида.
Июль
/ Стоимость лида: 1 255,85 руб.
/ Динамика по отношению к июлю: —
/ Динамика по отношению к июлю: —
Август
/ Стоимость лида: 651,22 руб.
/ Динамика по отношению к июлю: − 48%
/ Динамика по отношению к июлю: − 48%
Сентябрь
/ Стоимость лида: 446,45 руб.
/ Динамика по отношению к июлю: −64%
/ Динамика по отношению к июлю: −64%
За счёт чего достигли таких результатов:
01 / Поэтапная оптимизация. На каждом этапе мы исследовали эффективность связок «креатив + аудитория», отсеивали неэффективные варианты и масштабировали рабочие.
02 / Использование органической аналитики. Данные из ведения соцсетей помогли создать креативы, которые резонируют с реальной аудиторией, а не с гипотетическими портретами.
03 / Расширение продуктовой линейки. Подключение услуг Smile Pro и лечения катаракты позволило охватить новые сегменты аудитории и увеличить общий поток обращений.
04 / Ретаргетинг. Работа с аудиторией, уже видевшей рекламу, повысила конверсию и снизила стоимость лида на последующих этапах.
Такое снижение стоимости обращения стало возможным благодаря системной работе над оптимизацией:
>>>
Мы последовательно тестировали гипотезы
>>>
Быстро адаптировали стратегию по результатам
>>>
Постоянно искали точки роста
На момент завершения кейса стоимость лида продолжала снижаться, и команда не планирует останавливаться на достигнутом — в работе новые гипотезы по креативам и аудиториям.
5 главных инсайтов из кейса
01 / Поиск рабочих связок требует времени. Чтобы найти эффективные комбинации креативов и аудиторий, нужны тесты и итерации. Но когда связка найдена, результат окупает все вложения.
02 / Окупаемость — не предел. Даже если кампания приносит прибыль, не стоит останавливаться. Эксперименты и постоянная оптимизация позволяют улучшить результаты в разы.
03 / Синергия инструментов работает. Реклама ВКонтакте и органическое ведение соцсетей не исключают, а дополняют друг друга. Данные из посевов и аналитики профиля помогают точнее настраивать таргет и снижать стоимость обращения.
04 / Анализируйте перед запуском. Изучите, какие посты и истории уже сейчас генерируют обращения, о чём спрашивают в сообщениях. Если услуга интересна аудитории органически — высока вероятность успеха и в платной рекламе.
05 / Экспертиза экономит бюджет. Если таргетинг и СММ кажутся сложными, а вы не знаете, с чего начать и как определить целевые аудитории, лучше обратиться к специалистам. Это поможет правильно распределить бюджет и быстрее прийти к измеримому результату.
Неверный выбор аудитории или слабый креатив могут стоить вам десятков тысяч рублей. Если хотите сэкономить бюджет на тестах и получить стабильный поток заявок — обращайтесь! Это не первый наш опыт работы с клиниками: мы точно знаем, какие связки работают в медицинской нише, и не будем тратить ваши деньги на заведомо провальные гипотезы.
Автор статьи: Екатерина Мищенко
специалист по стратегическому маркетингу рекламного агентства «ДИКО»
специалист по стратегическому маркетингу рекламного агентства «ДИКО»