Как Telegram-канал начал делать 80% продаж клиента: кейс для женской аудитории 40+
Telegram
Продвижение
Маркетинговые стратегии
Продвижение
Маркетинговые стратегии
Как Telegram-канал начал делать 80% продаж клиента: кейс для женской аудитории 40+
Telegram
Продвижение
Маркетинговые стратегии
Продвижение
Маркетинговые стратегии
80% всех запросов на товары — из Telegram
78% — средний охват аудитории в канале
Поток запросов из других городов запустил доставку по России
О проекте
Как все начиналось
Telegram — мессенджер или полноценная платформа для бизнеса?
Год назад, задолго до новых ограничений 1 сентября 2025 года, мы начали искать альтернативу для клиента — и выбрали Telegram. Уже тогда было ясно: Instagram* (*проект Meta Platforms Inc., деятельность запрещена в России) становится всё менее удобным инструментом для продвижения. Особенно — если ваша аудитория 40+ и ей не хочется ежедневно искать обходные пути через VPN.
Сегодня, после вступления в силу новых регуляторных ограничений, этот выбор оказался ещё более оправданным: Telegram вышел на первый план как площадка, где можно не просто делиться контентом, но и продавать. Однако у многих по-прежнему остаются сомнения: действительно ли Telegram подходит для серьёзного бизнеса? Удобно ли будет аудитории? Получится ли вовлечь и продавать без привычных инструментов соцсетей?
Мы нашли ответы на практике
Сейчас Telegram-канал нашего клиента стабильно даёт 80% всех заявок из соцсетей. Охваты держатся на уровне 80% от числа подписчиков. И это — спустя год после запуска, без алгоритмической ленты, таргета и визуальных костылей.
В этом кейсе рассказываем, как мы с нуля построили эффективный канал продаж для женской аудитории 40+, выстроили доверие, запустили доставку по всей России — и доказали: Telegram работает не хуже, а зачастую и лучше, несмотря на отсутствие привычных алгоритмов продвижения.
-
Как мы решились на Telegram и как обосновали это клиенту >>>
Мы ведем соцсети для «Панинтер» — сети магазинов классической одежды в Иркутске для женщин 40+. Наша аудитория — учительницы, бухгалтеры, госслужащие. Это занятые люди, которые ценят своё время: они предпочитают быстрые, точные ответы, не любят долгих поисков и неразберихи.
Сложности продвижения в Instagram становились всё очевиднее: необходимость VPN, нестабильная работа, перегруженность интерфейса. Нашей ЦА было некомфортно, а нам — всё сложнее доносить информацию.
Мы предположили, что главное для этой аудитории — удобство. Если предложить им понятный канал в привычном мессенджере, где всё под рукой и без лишних барьеров — это сработает. И мы не ошиблись.
Преимущества Telegram, которые мы использовали
Скорость коммуникации
Мгновенные ответы, отправка фото и видео прямо в чат — создаётся эффект персонального обслуживания
Гибкость форматов
Посты, видео, опросы, голосования — всё это удерживает внимание и делает контент живым
Ощущение камерности
Канал воспринимается как «своё место», а не публичная витрина, что повышает доверие
Наша цель была не дублировать другие соцсети, а выстроить удобную и быструю коммуникацию, адаптированную под реальный пользовательский сценарий.
У нас уже был опыт в Telegram для других ниш, поэтому мы адаптировали рабочие механики под потребности новой аудитории.
Процесс работы
Концепция канала
Мы сразу определили ключевые принципы:
01 / Telegram — площадка, где важные анонсы появляются в первую очередь
02 / Фокус на диалоге и быстрой реакции на запросы
03 / Сочетание коммерческого, экспертного и вовлекающего контента
Все новинки, обзоры, акции и скидки сначала появляются в Telegram, и только потом — в других соцсетях. Это формирует ощущение эксклюзива и ценности подписки.
Запросы из Telegram обрабатываются быстрее благодаря формату мессенджера: менеджер видит уведомление сразу, может мгновенно ответить в чате и отправить фото или видео без переключения между приложениями. Это создает эффект онлайн-шопинга и персонального внимания.
Также платформа позволяет сочетать профессионально оформленные посты с оперативным живым контентом. Мы делаем life-формат, не беспокоясь о единой эстетике ленты. Технически это реализовать проще — можно быстро отправить видеофайл или фото прямо в комментарии.
Процесс работы
Стратегия
Ключевой элемент стратегии — регулярный интерактив и запрос обратной связи:
01 / Опросы и голосования
02 / Вовлекающие форматы
03 / Регулярные вопросы к аудитории о предпочтениях
04 / Некоммерческий контент, релевантный ЦА (например, мемы про котиков и женские шуточки)
Один из самых успешных экспериментов — голосование с нейросетью: подписчицы выбирали элементы образа, «одевая» модель шаг за шагом, а мы показывали им итоговый вариант. Формат дал высокий отклик благодаря вовлечению и соучастию.
"
Для ведения Telegram-канала мы всегда ищем способы сделать контент разнообразным и интересным: это не только стандартные подборки товаров, но и обзоры из магазина, видео, мемы, советы стилистов. Разные форматы помогают удерживать внимание аудитории, а интерактивные элементы позволяют подписчицам вовлекаться в процесс — они обсуждают, выбирают, делятся мнениями, и это делает канал живым.
Для ведения Telegram-канала мы всегда ищем способы сделать контент разнообразным и интересным: это не только стандартные подборки товаров, но и обзоры из магазина, видео, мемы, советы стилистов. Разные форматы помогают удерживать внимание аудитории, а интерактивные элементы позволяют подписчицам вовлекаться в процесс — они обсуждают, выбирают, делятся мнениями, и это делает канал живым.
Алёна
менеджер проекта
Как мы привлекали первых подписчиков
Мы понимали, что мало создать хороший канал — нужно было привести в него нашу целевую аудиторию. Для этого мы использовали все доступные нам способы:
Совместные розыгрыши
С подходящими по тематике брендами. Например, мы провели конкурс с магазином женской обуви. Это позволило привлечь в канал новую, но релевантную аудиторию
Посевы в Telegram-каналах
Мы размещали рекламные посты в городских сообществах, где могла присутствовать наша ЦА
Рассылки через UDS
Мы использовали программу лояльности UDS для рассылок по нашей клиентской базе, приглашая всех подписаться
QR-коды в офлайн-магазинах
Посетительницам было предложено «узнавать о новинках первыми» — они сканировали код и сразу попадали в канал
Анонсы в других соцсетях
Мы рассказывали нашей аудитории во ВКонтакте и Нельзяграм об эксклюзивных преимуществах подписки на Telegram
Естественный прирост
Мы анализируем статистику: значительная часть подписчиков приходит из источников «без метки». Это говорит о том, что люди находят канал по рекомендациям или сами ищут нас по названию, что подтверждает рост узнаваемости и формирование комьюнити
Результат
Стратегия окупилась,Telegram стал центральным узлом для коммуникации и продаж
01 / 80% всех запросов на товары из соцсетей приходят из Telegram
02 / Благодаря потоку запросов из других городов клиент запустил доставку по России
03 / Покупательницы возвращаются и делают повторные заказы, общаясь с нами прямо в мессенджере
04 / Весь путь клиента — от вопроса о размере до оформления доставки — теперь проходит в одном месте, максимально быстро и удобно
05 / Высокая лояльность: при 1600+ подписчиках средний охват составляет 1200−1300 человек (~80%)
- Если вы всё ещё боитесь заводить Telegram-канал — вот что нужно знать
Это УДОБНО
Все в одном привычном мессенджере: посмотреть новинки, уточнить детали и заказать
Это БЫСТРО
Мгновенная связь с магазином создает высокий уровень сервиса, который ценится нашей аудиторией
Это ДОВЕРИТЕЛЬНО
Живое общение и быстрые ответы создают ощущение, что по ту сторону экрана — реальные люди, а не безликая компания
Это ЭФФЕКТИВНО
Аудитория не просто листает ленту, а целенаправленно покупает. Конверсия в запрос здесь самая высокая
Главный секрет — не просто делать механический постинг, а создать на его основе живое сообщество, где ценят мнение каждой подписчицы и общаются с ними на равных.
Для аудитории 40+ это значит гораздо больше, чем идеально подобранный визуал в Нельзяграм.
"
Общение в нашем Telegram-канале строится очень живо: когда одна подписчица задает вопрос или делится впечатлением, другие сразу подключаются к обсуждению, помогают советом, комментируют. Мы постоянно спрашиваем мнение аудитории по новым форматам и рубрикам — нравится ли им, что бы они хотели видеть, какие темы интересны. Подписчицы чувствуют себя частью сообщества, поэтому их активность и вовлеченность стабильно растут.
Общение в нашем Telegram-канале строится очень живо: когда одна подписчица задает вопрос или делится впечатлением, другие сразу подключаются к обсуждению, помогают советом, комментируют. Мы постоянно спрашиваем мнение аудитории по новым форматам и рубрикам — нравится ли им, что бы они хотели видеть, какие темы интересны. Подписчицы чувствуют себя частью сообщества, поэтому их активность и вовлеченность стабильно растут.
Алёна
менеджер проекта
Правильная стратегия в digital сегодня — это не хаотичное присутствие на всех платформах, а точное понимание, где и как вы взаимодействуете с аудиторией. Многоканальный подход работает только тогда, когда каждая площадка ведётся с учётом её специфики, а не по принципу «копировать и вставить».
Telegram — это не «ещё одна соцсеть». Это платформа с собственной логикой, ритмом и форматом коммуникации. Здесь не получится использовать те же шаблоны, что работают в Instagram* (*проект Meta Platforms Inc., деятельность запрещена в России), TikTok или ВКонтакте — и в этом его сила. Потому что именно за счёт адаптации под поведение аудитории вы получаете высокий отклик, лояльность и продажи.
Если вы не знаете, как адаптировать свою стратегию под Telegram, но хотите, чтобы он стал рабочим инструментом — пишите нам.